| Клиентская поддержка в эпоху социальных медиа | ||
|
|
|
|
-
Централизация всех online-каналов в рамках единой системы.
-
Отслеживание статуса и приоритета каждого инцидента.
-
Назначение обращений для службы поддержки в автоматическом или ручном режимах.
-
Полный спектр функций для эффективной командной работы.
-
Настройка срабатывания шаблона по определенному триггеру.
-
Единый профиль автора и полная история коммуникации.
-
Сбор статистики по обработанным запросам, времени реагирования и др.
-
Интеграция с CRM/ServiceDesk/Community системами.
Cоц-сети
© 2012-2023 SemanticDesk
Все права защищены