Текстовая аналитика

SemanticDesk интегрирован с облачной семантической платформой для анализа неструктурированных текстов BlueberryAPI. Это позволяет проводить разметку в автоматическом режиме по заданным лингвистическим правилам. 

  • фильтрация шума и нерелевантных сообщений. Например, personal message;
  • детектирование обращений/инцидентов (вопросов, проблем, жалоб, предложений);
  • поиск намерений / лидогенерация;
  • детектирование брендов/продуктов/линеек;
  • анализ профилей пользователей;
  • детектировать наиболее популярные вопросы от пользователей;
  • автоматизировать создание базы знаний.

Сообщения размечаются по определенным категориям, и благодаря «умной» маршрутизации конкретные категории могут быть раздельно направлены разным операторам.

Если у вас возникли вопросы по поводу работы платформы, пишите нам на support@semanticforce.net